الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني شراء منتج من QvkoIndia؟
1. تصفح المنتجات : استكشف مجموعتنا على الموقع الإلكتروني. استخدم الفئات أو شريط البحث للعثور على ما تحتاجه.
2. حدد المنتج وأضفه إلى سلة التسوق : انقر فوق المنتج، واختر الحجم أو اللون أو الصنف المطلوب، ثم انقر فوق "أضف إلى سلة التسوق".
3. راجع سلة التسوق الخاصة بك : انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك لمراجعة العناصر المحددة وإجراء أي تعديلات عليها.
4. الدفع : انقر فوق "الدفع"، وأدخل تفاصيل الشحن الخاصة بك، ثم حدد طريقة الدفع.
5. تأكيد الطلب : راجع ملخص طلبك وقم بوضع طلبك.
6. تأكيد الطلب : سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل طلبك ومعلومات التتبع.
إذا واجهت أي مشاكل، تواصل مع فريق الدعم لدينا على info@qvkoindia.com .
الإلغاء واسترداد المبلغ
1. سياسة الإلغاء :
• يتم قبول طلبات الإلغاء فورًا بعد تقديم الطلب .
• قد لا يتم قبول الطلبات إذا كان الطلب قد تمت معالجته بالفعل للشحن.
• لا يمكن إلغاء العناصر القابلة للتلف (الزهور، والأطعمة، وما إلى ذلك)، ولكن من الممكن استرداد الأموال/الاستبدال في حالة وجود مشكلات في الجودة.
2. المنتجات التالفة أو المعيبة :
• قم بالإبلاغ عن العناصر التالفة/المعيبة إلى خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام.
• سيتم التحقق من المشكلة قبل اتخاذ أي إجراء آخر.
3. عدم التطابق أو مشاكل الجودة :
• إذا كان المنتج لا يتوافق مع التوقعات، قم بإبلاغ خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام.
• سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بعد مراجعة الشكوى.
4. المنتجات التي تحمل ضمان الشركة المصنعة :
• توجيه القضايا المتعلقة بالضمان إلى الشركة المصنعة.
5. المبالغ المستردة :
• سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 9-15 يومًا .
للحصول على المساعدة، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا
كيف أقوم بالدفع؟
1. تصفح المنتجات : استكشف موقعنا الإلكتروني للعثور على العناصر التي ترغب في شرائها.
2. أضف إلى سلة التسوق : حدد المنتجات المطلوبة وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
3. انتقل إلى الدفع : بمجرد الانتهاء من اختيارك، انتقل إلى سلة التسوق وانقر على زر "الدفع".
4. أدخل تفاصيل الشحن : قم بتوفير معلومات الشحن اللازمة لضمان التسليم الدقيق.
5. اختر طريقة الدفع : نقدم خيارات دفع متعددة لراحتك:
• UPI (واجهة المدفوعات الموحدة) : حدد UPI كطريقة الدفع الخاصة بك، وأدخل معرف UPI الخاص بك، وقم بموافقة الدفع من خلال تطبيق UPI الخاص بك.
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت : اختر البنك الخاص بك من القائمة، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت، وأكمل المعاملة.
• بطاقة الخصم : أدخل تفاصيل بطاقة الخصم الخاصة بك، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV، وأكمل أي مصادقة مطلوبة.
• بطاقة الائتمان : قم بتقديم معلومات بطاقتك الائتمانية واتبع التعليمات لتفويض الدفع.
6. تأكيد الطلب : راجع تفاصيل طلبك وأكد عملية الشراء.
7. استلام التأكيد : بعد الدفع الناجح، سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، بما في ذلك معلومات التتبع.
لأي مساعدة أثناء عملية الدفع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@qvkoindia.com.